상담 절차 안내
처음 오시는 분도 어렵지 않게 — 예약부터 상담까지 이렇게 진행됩니다
이렇게 진행됩니다
상담사를 고릅니다
상담사 소개를 읽고 마음에 드는 분을 고릅니다. 소개·경력·전문 분야가 적혀 있습니다.
상담사 소개는 가입 없이도 보실 수 있습니다. 실제로 예약하실 때 로그인이 필요합니다.
상담 방식을 먼저 고릅니다
대면 · 줌(화상) · 채팅 중에서 고릅니다. 방식을 고르시면 예약할 수 있는 시간이 화면에 뜹니다.
방식을 먼저 고르셔야 시간이 나옵니다 — 상담사마다 하시는 방식이 다르기 때문입니다.
시간을 고르고 결제합니다
뜬 시간 중에서 편한 때를 고르고 결제하시면 예약이 확정됩니다. 신용카드 · 계좌이체 · 해외카드로 결제하실 수 있습니다.
한 번만 받으셔도 되고, 원하는 만큼 여러 회기를 한꺼번에 골라 결제하실 수도 있습니다(4회·12회처럼 정해진 묶음이 아니라 자유롭게 고르시면 됩니다). 꾸준히 받으실 생각이면 묶어서 잡는 편이 편합니다.
면접지를 작성합니다 — 꼭 해주세요
결제가 끝나면 마이페이지에서 면접지 버튼이 보입니다. 상담사가 미리 읽고 준비하기 때문에 상담 전에 반드시 작성해 주셔야 합니다.
전문심리상담은 동의서 · 심리상담 면접지 · 설문지를, 회복상담은 동의서를 작성합니다. 한 번 쓰면 다음 회기에는 다시 쓰지 않습니다.
마이페이지 채팅방에서 생성이 됩니다
결제가 끝나면 마이페이지에 상담사와의 채팅방이 자동으로 만들어집니다. 채팅방을 통해서 영상에 필요한 링크 주소를 주고받습니다.
줌(화상 상담)으로 예약하셨으면 이 채팅방으로 줌 주소를 받습니다.
약속한 시간에 상담을 받습니다
대면은 예약된 장소에서, 줌은 채팅방으로 받은 주소로, 채팅은 그 채팅방에서 진행됩니다.
어느 방식이든 10분 전에는 준비해 주세요.
💳 결제 안내
신용카드
가장 많이 쓰시는 방법입니다
계좌이체
카드가 없으셔도 됩니다
해외카드
교포·해외 거주자용
· 포인트는 모아둔 포인트가 결제 금액보다 많을 때 전액 결제로 쓸 수 있습니다. 카드와 섞어서 일부만 쓰는 것은 안 됩니다.
· 결제 화면에는 15분 제한이 있습니다. 시간이 지나면 골라둔 회기가 지워지니 다시 처음부터 골라 주세요.
· 결제가 끝나면 카카오 알림톡으로 상담일시·상담사·상담 방식이 안내됩니다. 상담사에게도 같이 갑니다.
📱 예약한 뒤에는 마이페이지에서 다 하실 수 있습니다
전화하지 않으셔도 됩니다. 마이페이지에 들어가시면 아래 내용을 직접 보고 바꾸실 수 있습니다.
· 예약 내역 확인 (날짜·시간·상담사)
· 시간 변경 — 다른 시간으로 옮기기
· 상담 취소 — 카드 결제분 자동 환불
· 상담사와의 채팅방 들어가기
· 작성할 서식(면접지·동의서) 확인
· 결제 내역·포인트 확인
시간 변경·취소는 상담 시작 5시간 전까지만 가능합니다. 카드로 결제하신 경우 카드로, 포인트로 결제하신 경우 포인트로 되돌려 드립니다.
⚠️ 예약 전에 꼭 알아두실 것
변경·취소는 상담 시작 5시간 전까지 가능합니다 — 마이페이지에서 직접 하실 수 있고, 카드로 결제하신 경우 자동으로 환불됩니다.
5시간이 지나면 변경·취소가 안 됩니다. 부득이하게 상담이 진행되지 않아도 예약된 시간의 상담료는 지불됩니다. 상담사가 그 시간을 비워두고 준비하기 때문입니다.
상담 시작 10분 전까지 준비해 주세요. 대면은 도착, 화상은 접속입니다. 늦으시면 그만큼 상담 시간이 줄어들고 연장되지 않습니다.
자주 묻는 것
회원가입을 꼭 해야 하나요?
온라인으로 예약하시려면 가입이 필요합니다. 어려우시면 전화로 말씀해 주세요 — 문자로 결제 링크를 보내드려 가입 없이도 예약해 드립니다.
서식을 안 쓰면 상담을 못 받나요?
상담은 진행됩니다. 다만 미리 써 두시면 상담사가 준비된 상태로 만나기 때문에 첫 시간을 훨씬 알차게 쓸 수 있습니다. 되도록 상담 전에 작성해 주세요.
몇 번을 받아야 하나요?
정해진 횟수는 없습니다. 첫 상담에서 이야기를 나눈 뒤 상담사와 함께 정합니다. 보통 여러 회기를 두고 차차 풀어갑니다.
상담 내용이 밖으로 나가지 않나요?
상담 내용은 비밀로 지킵니다. 다만 본인이나 다른 사람의 생명·안전이 걸린 경우와 법으로 정해진 경우에는 예외가 있습니다. 이 내용은 동의서에 자세히 적혀 있습니다.